1. FBA 的仓储费用如何计算?
FBA 仓储费按月扣除,每月 7 号至 15 号之间,会从账户中扣除上一个月的仓储费用。
可以(除非产品属于违规或禁售品)。货款需在清偿所有费用后,一般会在 3 个月内退还至收款账户。如果仍能登录账号,可使用移除订单功能,将 FBA 库存转移至海外仓,再寄回国内;若无法登录,则需联系客服进行处理。
后台不会提供详细原因。如需了解,可使用订单号联系卖家支持,他们通常会给出大致解释,例如“客户损坏”。如果产品无法再售,可要求亚马逊提供图片确认损坏情况。此外,也可直接联系买家询问退货原因。
库存数量可能波动,通常由以下原因导致:
买家下单后取消订单(这种情况较少见);
亚马逊进行仓库调拨,重新分配库存;
系统问题,如库存异常变动。如果频繁发生且影响销售,建议及时联系亚马逊查询具体原因。
这取决于买家是否为亚马逊 Prime 会员,或订单是否满足免邮条件。这部分费用由亚马逊收取,与卖家无关。
若差评为 feedback,可联系卖家支持(customer feedback),说明情况申请移除;
若是 review,需根据内容判断,若评论与产品无关或包含违规内容,可通过举报方式请求亚马逊移除。
若库存仍处于“可处理”状态,可在 eBay 上售卖,并使用“多渠道配送”功能发货。亚马逊会提供可用于 eBay 订单的有效跟踪单号。
若产品仍可重新包装出售,则无需处理;若产品破损无法再售,可选择销毁,或通过“移除订单”功能转运至海外仓,再寄回国内。
同一 SKU 的产品标签一致。打印标签的要求如下:
可使用激光打印机和 A4 不干胶纸;
也可使用条码打印机(128B 制式);
禁止使用喷墨打印机,以防污渍影响扫描识别。
可以删除部分货件以降低物流成本,但不建议频繁操作,以免影响亚马逊的仓库分配机制,可能导致警告或限制。
预留库存可能处于 Pending 状态,常见情况包括:
买家已付款但订单尚未处理;
订单包含多个货件,亚马逊正在不同仓库间调拨库存。 一般无需干预,系统会自动处理。
亚马逊基于库存管理、仓库条件及大数据评估自动分仓。可在后台注册“合仓服务”(需额外收费),但仅限于同一 SKU,并不能保证不同 SKU 也能合仓。
FBA 产品外包装不得粘贴除 FBA 标签外的其他标签,因此不建议添加二维码,以免影响入仓扫描。
可以。只需将所有产品转为 FBA 发货,并在补货时一起选择,即可合并发货。若不希望同一 SKU 分仓,可在后台设置合仓。
无法直接跟卖。若希望更改销售方式,需联系亚马逊申请重新贴标上架。
可以。可使用“多渠道配送”功能,由 FBA 库存直接向 eBay 订单发货。
若补货需时,可暂时通过 FBM(自发货)跟卖自己的 FBA Listing,维持可售状态。同时尽快安排补货,待库存恢复后继续使用 FBA 发送订单。
可以。订单产生后的 90 天内,买家仍可留下 feedback,评价不会因库存问题受到影响。
一般情况下,FBA 订单的退款和退货由亚马逊直接处理,卖家无须操作退款。但如涉及物流问题,建议联系客服确认退款是否影响店铺绩效。亚马逊通常不补偿此类情况,除非因其自身原因导致产品损坏。
FBA 生成的产品标签与 FNSKU 一一对应。打印后,需准确粘贴至对应产品上,以确保入库时能被正确扫描。
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